• Jak nastavit platbu předem?

  Popular

• Smazání návštěvy pacienta

  Popular

• Mohu mít více profilů pod jedním přihlášením?

  Ne. Každý účet je vázán na unikátní e-mail a nelze pod jedním přihlášením spravovat více profilů.Popular

• Vidím kalendář jen do určitého času, proč? Můžu pracovat mimo pracovní dobu?

  Kalendář se řídí nastavením Vaší pracovní doby, ale nebojte se, stále můžete pracovat i mimo tyto časy :) Stačí při vytváření návštěvy nastavit vybraný čas. Zobrazí se Vám upozornění, že návštěva bude mimo pracovní dobu, ale žádné omezení zde není. Stejně tak můžete jakoukoli již naplánovanou návštěvu přesunout na čas mimo pracovní dobu. Věci za Vás hlídáme a upozorňujeme na ně a pokud to je jen trochu možné - vše povolujeme.Popular

• Jak smažu službu?

  Běžte do ORDINACE - SLUŽBY - a u dané služby klikněte na koš. Pokud ho nevidíte, zkuste zascrollovat doprava.Popular

• Mohu do Fyzionu importovat klienty z jiného systému?

  Ano, umíme importovat různá data z různých systému. Pro konkrétní řešení se obraťte přímo na naší podporu. Jak mohu kontaktovat podporu Fyzion.cz?Popular

• Jak funguje zákaznická podpora? Je zdarma pro klienty nebo je placená?

  Zákaznická podpora Fyzionu je zdarma. Podpora funguje na emailu, telefonu i online chatu. Kolegové tu pro Vás jsou téměř 24/7 a ochotně Vám poradí s jakýmkoliv dotazem!Popular

• Jak mohu zrušit svůj účet ve Fyzion.cz?

  Pro zrušení účtu prosím kontaktujte naší podporu. Jak mohu kontaktovat podporu Fyzion.cz?Popular

• Co když budu potřebovat data exportovat ze systému?

  Export je možný, vždy záleží na formátu, ve kterém chcete data exportovat. Většina dat jde exportovat i manuálně ve formátu .xlsx nebo .pdfPopular

• Pokročilé vyhledávání?

  Few readers

• Platba benefity

  Few readers

• Jsou moje data zálohována? Co když si něco smažu?

  Data jsou zálohována prakticky neustále. Jestliže dojde z vaší strany k nechtěnému smazání některých dat, jsme schopni vám data obnovit. Jedná se ale o individuální záležitost, kdy se berete v potaz několik faktorů jako například jaká data byla smazána a kolik času od smazání proběhlo. V případě nechtěného smazání dat doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve.Few readers

• Jak vytvořit zprávu pro lékaře

  Few readers

• Jak mohu změnit texty e-mailů?

  Změna textace emailů je složitější proces. Fyzion posílá různé druhy emailů v různých situacích a i samotné nastavení emailu je trochu koplikovanější. Pro změnu textace emailů prosím kontaktujte naší podporu. Rádi Vám poradí, pomohou a nastaví textaci dle Vašich přání.Few readers

• Spolupracuji s kluby, které platí pacientům návštěvy. Řeší to Fyzion?

  Ano, přesně pro vás je určena funkce předplatné!Few readers

• Jaký počet kalendářů nabízí program v základní verzi, a pokud nabízí více za příplatek, jaká je pak cena?

  Fyzion umí zobrazovat kalendáře jednotlivých Fyzioterapeutů a nebo jednotlivých místností. Počet kalendářů je tudíž závislý na počtu těchto subjektů. Limit počtu fyzioterapeutů i limit počtu místností závisí na balíčku, který využíváte. V případě PREMIUM balíčku jsou počty neomezené (s rostoucím počtem se akorát zvyšuje cena).Few readers

• Jak pozvat kolegu do Fyzion?

  Few readers

• Lze upravit délku jednotlivé rezervace bez ovlivnění ostatních?

  Ano. Při vytváření nebo úpravě konkrétní rezervace lze ručně změnit její délku bez vlivu na nastavení ostatních termínů.Few readers

• Může terapeut (uživatel) upravovat vlastní profil?

  Ano, terapeuta s rolí uživatel může upravit svůj profil, dostupnost i vlastní služby, pokud mu to administrátor nezakázal.Few readers

• Jak na propojení s PURObotem?

  PURObot nově umožňuje přímé odesílání dávek z ambulantního softwaru Fyzion. Díky nové funkcionalitě je propojení obou systémů rychlé a nastavuje se pouze jednou pomocí API klíče. V článku níže najdete přehledný návod, jak propojení aktivovat a jak s novou funkcí pracovat. Nastavení v PURObotu Začněte v aplikaci PURObot. V horním menu klikněte na své jméno nebo ikonu účtu a zvolte Zabezpečení. (https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/proFew readers

• Jak změním e-mailovou adresu přihlášeného účtu?

  Změna emailu je možná pouze přes naší podporu. Jak mohu kontaktovat podporu Fyzion.cz?Few readers

• Zapomněl jsem heslo, jak ho mohu obnovit?

  Na přihlašovací stránce klikněte na 'Zapomněli jste heslo?' a postupujte podle pokynů k obnovení přístupu.Few readers

• Uložení rozpracované návštěvy

  Few readers

• Jak mohu zrušit rezervaci klienta?

  Rezervaci lze zrušit kliknutím na daný termín v kalendáři nebo jeho výběrem v Seznamu návštěv klienta a následným výběrem možnosti Smazat.Few readers

• Je možnost objednávat klienty, případně i online?

  Ano, Fyzion umožňuje online rezervace pro klienty. Nastavení online rezervačního systému pro klienty najdete v Nastavení - Rezervace … najdete tam i kódy pro vložení na webové stránky.Few readers

• Jak přidám nového klienta ručně do systému?

  V sekci Klienti klikněte na tlačítko 'Přidat klienta'. Vyplňte základní údaje a potvrďte tlačítkem Uložit.Few readers

• Lze změnit terapeuta u již vytvořené rezervace?

  Ano. Veškeré úpravy týkající se návštěv provedete v detailu návštěvy kliknutím na tlačítko UPRAVIT. Zde pak můžete změnit následující: Datum a čas návštěvy Službu Terepeuta Místnost Poznámku (https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/203006835863/originaFew readers

• Jak využít možnost diktování?

  Few readers

• Jak zkontroluji, zda klient zaplatil online rezervaci?

  V detailu klienta na kartě návštěvy se zobrazuje stav platby pro každou službu, tedy i pro online rezervace.Few readers

• Jak nastavím oprávnění pro jednotlivé uživatele?

  V ORDINACE - TERAPEUTI můžete u jednotlivých účtů nastavit jejich roli. Aktuálně Fyzion používá 3 role, a to: Admin (typicky vlastník ordinace) Uživatel (ostatní terapeuti) Recepční (má přístupy ke všem záznamům a pokladnám, ale nevidí citlivé údaje klientů) Pokud potřebujete nastavit jakákoli oprávnění, neváhejte kontaktovat naší podporu. Jak mohu kontaktovat podporu Fyzion.cz?Few readers

• Mohu upravit frekvenci opakovaných rezervací?

  Ano, při vytváření rezervace můžete nastavit opakování měsíčně, týdně, denně nebo s vlastním intervalem. Volbu najdete ve formuláři rezervace pod rozbalovací nabídkou Opakování. Zde je opakování nastaveno na 1x za 14 dní.Few readers

• Je možné nastavit SMS upozornění klientům?

  Ano, SMS upozornění je možné na blížící se návštěvy. Nastavíte ho v NASTAVENÍ - OBECNÉ. Můžete zvolit, zda má klient dostávat e-mail, SMS nebo obojí. Můžete zde i změnit textaci SMS a kolik dní předem má upozornění chodit.Few readers

• Lze vytvářet lékařské zprávy a případně je tisknout nebo rovnou odeslat emailem klientovi?

  Nyní lze tisknout celou kartu pacienta včetně všech návštěv. Zároveň je možné tisknout „lékářské“ zprávy tzv. tisknout jednotlivé návštěvy pacienta včetně popis procedur a dalších informací. Rovnou odesílání na mail zatím v plánu není, ale třeba brzy to Fyzion bude umět.Few readers

• Pacientský portál

  Few readers

• Lze v programu generovat sestavy pro účetní? Pokud ano jaké a v jakých formátech?

  Ano, lze exportovat seznamy přijatých plateb pro účetní ve formátu Excel.Few readers

• Jak vytvořit extra fakturu na školení

  Few readers

• Jak nastavit online rezervace?

  Few readers

• Kdy dostávají klienti připomínku na rezervaci?

  Připomínka je klientům automaticky zasílána e-mailem X dní předem okolo 9:00. Kolik dní dopředu nastavíte v Nastevení - Obecné.Few readers

• Je možné předplatné zrušit?

  Ano, předplatné můžete ukončit kdy chcete více se můžete dozvědět v obchodních podmínkách v bodě 3.8. nebo v tomto článku.Few readers

• Lze v programu vést dokumentaci v elektronické podobě dle platné legislativy?

  Veškerá data jsou ukládány v souladu s normou GDPR. Samotné GDPR mezi vámi a pacientem je pak řešeno speciální funkcí, o které se můžete dozvědět více zde.Few readers

• Datanáze cviků a jak je poslat pacientovi

  Few readers

• Jak znovu odeslat platbu klientovi?

  Few readers

• Dostane klient připomínku i na zrušený termín?

  Ne. Pokud je rezervace zrušena, připomínka klientovi již neodchází. O zrušení je informován samostatným e-mailem.Few readers

• Lze v programu zašifrovat data/ důvěrné informace? Má program nějakou ochranu proti zneužití/ krádeží těchto dat?

  Veškerá citlivá a osobní data jsou šifrována tak aby i při jakémkoliv potencionálním úniku nebylo možné data přečíst.Few readers

• Hromadné návštěvy v kalendáři

  Few readers

• Skupinová návštěva v ordinaci

  Few readers

• Mám dotaz ohledně zákonů a zdravotnického práva, kam se mohu obrátit?

  Ve spolupráci s advokátkou JUDr. Barborou Steinlauf, která se specializuje na zdravotnické právo, máte možnost se přímo spojit a svou záležitost dořešit, zavolejte nebo napište https://www.barborasteinlauf.czFew readers

• Existuje mobilní aplikace Fyzion.cz?

  Ano. Fyzion.cz je dostupný i jako PWA (Progressive Web App). Můžete si ji přidat na plochu přes prohlížeč a funguje jako klasická mobilní aplikace.Few readers

• Správa skladu a fakturace

  Few readers

• Lze dokumentaci nebo záznam uzamknout?

  Ano, je to možné. V detailu návštěvy, hned vedle tlačítka "Uložit", naleznete šipku. Kliknutím na ni se vám otevře možnost "Uložit a zamknout". Po zvolení této možnosti již nebude možné popis návštěvy upravovat, přidávat fotky, apod.Few readers

• Jak bude řešena případná ztráta či únik dat? Má firma nějakou pojistku?

  Aktuálně Fyzion má pojištění zodpovědnosti na celé území EU.Few readers

• Jak na sloučení karet?

  Few readers

• Provádí systém automatické zálohování?

  Ano, data jsou automaticky zálohována několikrát denně na zabezpečených serverech. Není nutné zálohovat ručně.Few readers

• Propojení kalendáře s Googlem

  Few readers

• Jak mohu kontaktovat podporu Fyzion.cz?

  Pro kontaktování podpory můžete využít chat v pravém dolním rohu aplikace, nebo napsat e-mail na info@fyzion.cz.Few readers

• Nepřišel mi ověřovací e-mail, co mám dělat?

  Zkontrolujte složku se spamem nebo hromadnou poštou. Pokud e-mail nenajdete, můžete si nechat ověřovací e-mail zaslat znovu. Přihlášení → Zapomněli jste heslo?.Few readers

• Umí program zasílat potvrzovací sms, případně emaily klientům?

  Ano. Fyzion umí zasílat SMS klientům před návštěvou (můžete si nastavit kolik dní předem) a zároveň si můžete i nastavit znění SMS, která se bude odesílat.Few readers

• Děláte školení jak pracovat se systémem Fyzion?

  Ano, je možné se účastnit buď veřejného webináře, který pořádáme každý měsíc. Nebo druhá možnost je domluvit individuální školení online nebo u vás v ordinaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte a domluvíme podrobnosti (termín, místo). Školení děláme zdarma.Few readers

• Jsou má data v bezpečí?

  Ano, aplikace Fyzion běží na chráněné platformě cloudového řešení DigitalOcean, ne který spoléhá přes 600 tisíc dalších klientů. Více o bezpečnosti se můžete zde.Few readers

• Mohu si aplikaci nezávazně vyzkoušet?

  Ano můžete. Fyzion nabízí Registraci zdarma a v rámci tarifu Free můžete aplikaci neomezeně dlouho používat. Po registraci je možné používat většinu funkcí, které Fyzion poskytuje. Více informací najdete v Ceníku.Few readers

• Umí program odesílat hromadné SMS nebo emaily formou kampaně?

  Ano, Fyzion umožňuje odesílání hromadných SMS i emailů. Pro využití této funkce jednoduše označte v seznamu pacientů ty, kterým chcete zprávu poslat, vyberte mezi SMS nebo emailem, napište obsah zprávy a poté ji odešlete. Navštivte sekci SMS a e-maily, kde naleznete také instruktážní video, které vás provede celým procesem krok za krokem.Few readers

• Je nějak omezen počet SMS?

  Počet SMS není ve výsledku omezen. SMS je v ceně tarifů, každý tarif má jiný počet a každá další SMSka je za cenu 1 Kč.Few readers

• Hromadné sms a email

  Few readers

• Jak změnit údaje o platbě pacientovi?

  Few readers

• Umí aplikace výkaznictví pro pojišťovny?

  Ano, Fyzion umožňuje vykazování pro pojišťovny. Podrobnosti najdete na stránce Vykazování na pojišťovny.Few readers

• Jak přidám nového terapeuta do týmu?

  Nového člena přidáte v sekci Ordinace - Terapeuti - Přidat terapeuta. Vyplníte jeho jméno, e-mail a přiřadíte mu roli. Následně obdrží pozvánku k registraci.Few readers

• Jak vystavit storno poplatek?

  Few readers

• Jak nainstaluji Fyzion.cz jako aplikaci na mobil?

  Při použití Chrome nebo Safari na mobilu zvolte 'Přidat na plochu'. Tím se vytvoří ikona aplikace s přímým přístupem.Few readers

• Jak nastavím pauzu mezi jednotlivými rezervacemi?

  Pauza mezi rezervacemi jako taková nastavit nelze, u každé služby ale máte délku trvání a délku trvání pro klienta. Můžete tedy nastavit délku trvání pro klienta například na 40minut a délku trvání na 60minut, vznikne Vám tím pauza 20minut do dalšího termínu.Few readers

• Kde upravím kontaktní údaje v profilu?

  Vaše kontaktní údaje upravíte v sekci Nastavení -Kontaktní údaje. Více také v naší dokumentaci ZDE. Po provedení změn nezapomeňte kliknout na tlačítko Uložit.Few readers

• Jak nahrát k pacientovi dokument?

  Few readers

• Musím něco instalovat?

  Nemusíte. Do aplikace se přihlašujete přes webový prohlížeč (Google Chrome, Internet Edge, Firefox, Safari a další). Tím pádem vám stačí jakékoliv zařízení s přístup na internet a příslušným prohlížečem a můžete Fyzion obsluhovat třeba z druhé strany světa.Few readers

• Dostane klient potvrzení o zrušení termínu?

  Ano, při zrušení rezervace klient automaticky obdrží potvrzení o zrušení na e-mail.Few readers

• Je možnost propojit program s platebním terminálem? Nabízíte váš platební terminál?

  Fyzion zatím toto neumí. Máme to v plánu, ale až někdy koncem podzimu.Few readers

• Jak zobrazím historii návštěv konkrétního klienta?

  V detailu klienta klikněte na záložku 'Návštěvy', kde uvidíte seznam všech absolvovaných i budoucích rezervací včetně jejich stavu. Na záložce popisy návštěv pak vidíte i detailnější informace o návštěvách.Few readers

• Jak mohu upravit dostupnost ve svém kalendáři?

  Dostupnost upravíte v sekci Kalendář kliknutím na konkrétní den nebo časový úsek. Zde můžete zvolit, zda chcete být dostupní pro rezervace, nebo čas zablokovat.Few readers

• Jak si mohu zobrazit a stáhnout fakturu za používání Fyzion.cz?

  Faktury naleznete v sekci Váš účet → Fyzion platby. Každou fakturu si můžete stáhnout ve formátu PDF.Few readers

• Permanentky

  Few readers

• Šablony pro návštěvy a anamnézy

  Few readers

• Jak mohu změnit název služby, kterou nabízím?

  V sekci ORDINACE - SLUŽBY klikněte na název konkrétní služby a upravte ji. Změna se projeví okamžitě i v rezervačním formuláři.Few readers

• Kde mohu přidat interní poznámku ke klientovi?

  V detailu klienta je pole pro interní poznámky, které nejsou viditelné pro klienta.Few readers

• Mohu sbírat hodnocení od klientů po návštěvě?

  Ano, můžete aktivovat automatické zasílání žádostí o hodnocení po uskutečněné návštěvě. Toto nastavení zapnete v nastavení dané služby.Few readers

• Kde najdu statistiky mých rezervací?

  Statistiky naleznete v sekci STATISTIKY, kde si můžete zobrazit počet návštěv (muži/ženy/objednaní), obrat a návštěvnost podle zvoleného období a další.Few readers

• Měl/a bych zájem vyzkoušet Fyzion ve vyšším tarifu na omezenou dobu zdarma. Je něco takového možné?

  Ano, po registraci máte pár dní na splnění jednoduché výzvy. Po jejím úspěšnem dokončení na vás čeká odměna v podobě aplikace Fyzion v tarifu Standard na 3 měsíce zdarma. Jestliže výzvu nestihnete splnit, vždy je možné domluvit se individuálně. Stačí se nám ozvat a vždy vyjdeme rádi vstříc.Few readers

• Archivace pacienta

  Few readers

• Mohu si nastavit nepravidelnou dostupnost?

  Ano, v kalendáři můžete ručně přidat nebo odebrat jednotlivé dostupné časy kliknutím do kalendáře, výběrem UPRAVIT DOSTUPNOST a dále NEPRAVIDELNÁ PRACOVNÍ DOBA.Few readers

• Umí program generovat statistiky, např. přehled výkonů zaměstnanců, statistiky o personálu, klientech, finanční statistiky?

  Ano, statistiky Fyzion má. Nyní se jedná o tyto přehledy: Počty návštěv Počet nových pacientů Počet výkonů dle jednotlivých služeb (rozděleno na pacienty kteří v daném roce přišli poprvé a opakované pacienty) … jedná se o data, která vykazujete ÚZIS na konci roku Finanční statistiky Výkony dle fyzioterapeutů Další přehledy budeme přidávat.Few readers

• Jak zablokuji rezervace na konkrétní den?

  V kalendáři klikněte na libovolný čas v daný den a zvolte možnost 'Upravit dostupnost'. Nastavte celodenní dovolenou. Tím pro vyvraného terapeuta zablokujete rezervace na daný den.Few readers